Soru : MARKALARINIZDAN BİRİNİ SATIN ALMAMIZ HALİNDE BİR SORUN YAŞAMAMIZ HALİNDE İLK YAPMAMIZ GEREKEN NEDİR?
Cevap : Dilerseniz çağrı merkezimizi 0800 261 25 96 (veya gsm’den aramak için 0216 573 18 39) nolu telefonlardan arayarak size en yakın Yetkili Servisimize ulaşabilirsiniz.
Dilerseniz Kenwood, Fissler Babyliss ve Terraillon markalı ürünlerinizle ilgili teknik bir sorun Tek yapmanız gereken 0800 261 25 96 numaralı Call Center'ımızdan Çağrı Merkezi Yetkililerimize ulaşmak.Ürününüz 24 saat içerisinde adresinizden kargo ile aldırılıyor, sorunu giderildikten sonra istediğiniz adrese teslim ediyoruz. Herhangi bir ücret ödemeden bu hizmetten yararlanabilmeniz için bir telefonunuz yeterli. Bu hizmetimizin adı Teknik Servis Kapınızda’dır.Veya dilerseniz Call Center’ımıza ulaşarak en yakın yetkili servisimize ulaşabilirsiniz.

Soru : "TEKNİK SERVİS KAPINIZDA" PROJESİNDEN KİMLER, NASIL FAYDALANABİLİR?
Cevap: Teknik Servis Kapınızda adlı projemizden yararlanabilmeniz için Markalarımızdan birini tercih etmiş olmanız ve ürünü satın aldıktan sonra web sitemizden Teknik Servis Kapınızda Kayıt Formu’nu doldurmanız yeterlidir.Garantili veya Garanti Harici ürününüz adresinizden hiçbir taşıma bedeli ödemenize gerek kalmadan alınarak işlemi yapılacak ve tekrar aynı şekilde teslim edilecektir. Garanti harici yapılan işlemlerde tadilat bedelini kapınızda ürününüzü teslim alırken ödeyebilirsiniz.

Soru : ÜRÜNLERİNİZİN GARANTİ SÜRESİ VE ŞARTLARI NEDİR?
Cevap : Ürünlerimiz kullanma klavuzunda gösterildiği şekilde kullanımlası şartı ile, imalat malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti edilmiştir. Ürününüzün garantili işlem görebilmesi için satıcı firma tarafından kaşelenmiş ve fatura tarihi belirtilmiş garanti belgesini veya faturanızın aslını ibraz etmeniz gerekmektedir.

Soru : MİKRODALGA FIRIN KULLANILIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUHUSLAR NELERDİR?
Cevap : Mikrodalga Fırınınızı kullanırken yaldız veya metal içeren herhangi bir şey koymamanız gerekmektedir. İçerisine koyduğunuz tabak eğer saklama kabı ise kesinlikle kapağını kapatmamanız gerekmektedir.

Soru : EKMEK YAPMA MAKİNASI İLE DİLEDİĞİM ÇEŞİTTE EKMEK YAPABİLİRMİYİM?
Cevap : Kenwood ekmek yapma makinanız ile cevizli,çikolatalı, kepekli istediğiniz ekmeği yapabilirsiniz.

Soru : KENWOOD EKMEK YAPMA MAKİNAM İLE SADECE EKMEK Mİ YAPABİLİRİM?
Cevap : Kenwood ekmek yapma makinanız size talep ettiğiniz özellikte kek veya reçel yapma imkanıda sunmaktadır. Konu ile ilgili tüm detaylar ürün kullanım klavuzu içerisinde bulunmaktadır.

Soru : FİSSLER DÜDÜKLÜ TENCEREMİN KAPAK LASTİĞİ VE CONTASINI HANGİ SIKLIKTA DEĞİŞTİRMEM GEREKLİDİR//BU PARÇALAR GARANTİ KAPSAMINA GİRERMİ?
Cevap :
Fissler Düdüklü Tencere'nizin kullanım ile ilgili olarak belirli sıklıkta değiştirilmesi gereken bazı parçaları bulunmaktadır. Garantiye girmeyen bu parçalar kullanım klavuzunuzun garnti şartları bölümünde detaylı olarak belirtilmiştir.

Soru : FİSSLER DÜDÜKLÜ TENCEREM PATLAR MI?
Cevap : Fissler düdüklü tencerenizin ocak üstünde unutulması gibi durumlara karşı koruma özelliği bulunmaktadır. Bu özellik sayesinde içerisinde oluşan aşırı basınç, bir süre sonra kapak üzerinden dışarı çıkacak ve eğer buda içindeki basıncın çıkmasına yeterli gelmez ise kapak lastiği yemeğin içerisine düşerek kapak çevresinden hava dışarı çıkacaktır. Bu sayede düdüklü tencerenizin patlaması gibi bir durum asla oluşmayacaktır.Tabiiki ürününüzde sadece orijinal yedek parça kullanmanız gerekmektedir, orijinal parçayı da sadece Fissler Yetkili Servislerinden temin edebilirsiniz.

Soru : KENWOOD CHOCO LATTE İLE YAPABİLECEĞİM İÇECEKLER NELERDİR?
Cevap : Kenwood Choco Latte taşma tehlikesi olmadığından başında beklemenize gerek kalmadan sütünüzü kaynatabileceksiniz.Ayrıca ürününüz ile cappucinodan sıcak çikolataya, sahlepten muhallebiye kadar birbirinden lezzetli sıcak veya soğuk içeceklerinizi bol köpüklü bir şekilde hazırlayabilirsiniz.

Soru : ARIZALANAN ÜRÜNÜMÜ İADE ETME VEYA DEĞİŞİM YAPILMASINI SAĞLAMA HAKKIM VARMIDIR?
Cevap : Garanti süresi içerisinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması ve bunun Yetkili Servizimiz tarafından onaylanması halinde ürününüzü iade etme veya yeni ürün ile değişimini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu hakkınızı kullanabilmeniz için ürününüzdeki arızanın kullanım hatasından kaynaklı bir arıza olmaması gerekmektedir.